Algemene voorwaarden

Wij zijn Merkwijs, gevestigd te Godevaert Braemstraat 6, 9140 Elversele, ondernemingsnummer BE1003.137.871. Je kan ons bereiken via hello@merkwijs.be.

Deel 1 – Algemeen

Artikel 1 – Definities

Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven van ons, via website, sociale media of e-mail.
Dienst: de diensten die wij, Merkwijs, leveren.
Dienstverlener: wij, Merkwijs.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand (art. VI.47 ev. WER).
Klant: de ondernemer of consument die een overeenkomst afsluit met ons.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en Dienstverlener.
Producten: de producten die wij verkopen.
Website: merkwijs.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, online programma’s, workshops, trajecten, memberships, overeenkomsten, Diensten en Producten. Ze hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Klant. De laatste versie geldt steeds.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

De Dienstverlener biedt aan:

Online coaching calls
Livedagen
Trajecten (online calls, livedagen, berichten support)

Prijzen worden uitgedrukt in euro, exclusief BTW; bij afrekening wordt het bedrag inclusief BTW vermeld. Bij aanvaarding van het Aanbod ontstaat voor de Klant de verplichting tot betaling van de volledige som.

Artikel 4 – Uitvoering en verantwoordelijkheden Klant

De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het beoogde resultaat. Het resultaat hangt mee af van de inzet van de Klant. Toegang tot online trainingen is persoonlijk en mag niet met derden gedeeld worden.

Artikel 5 – Vergoeding

Bestellingen worden onmiddellijk online betaald of na factuur. Bij niet-betaling wordt na een eerste herinnering en vanaf de tweede herinnering een verwijlintrest van 10% aangerekend, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van € 150.

Artikel 6 – Wijziging of beëindiging

Individuele coaching – na vastlegging van de eerste sessie is annulering enkel mogelijk met terugbetaling van 50%. Na uitvoering van een sessie is het volledige bedrag verschuldigd. Sessies moeten binnen 6 maanden na bestelling plaatsvinden.

Groepstrajecten – tot aan de start enkel annuleerbaar met terugbetaling van 50%. Na de start niet meer mogelijk.

Workshops – kosteloos annuleerbaar tot 7 dagen vooraf; tot 48u vooraf is 50% verschuldigd; bij no-show het volledige bedrag.

Producten – verkoop van templates, online cursussen en dergelijke kan niet worden geannuleerd (zie ook artikel 14 herroepingsrecht).

Artikel 7 – Levering

Diensten of (digitale) Producten worden geleverd binnen de afgesproken termijn. Coaching gebeurt online of offline. (Groeps)trajecten lopen op de afgesproken data.

Artikel 8 – Betwistingen

Klachten dienen binnen de 7 dagen na levering via e-mail aan de Dienstverlener kenbaar gemaakt te worden. De Klant kan ook een klacht indienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De Dienstverlener heeft slechts een inspannings- en geen resultaatsverplichting. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag en in elk geval tot wat de aansprakelijkheidsverzekering dekt. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor overmacht, voor schade door derden, voor problemen met de Website, hacking, phishing of internetfraude.

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen op de website en het online teaching platform zijn eigendom van de Dienstverlener en worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten en aanverwante rechten. De Klant krijgt een persoonlijk, niet overdraagbaar gebruiksrecht en mag deze inhoud niet kopiëren, wijzigen, openbaar maken of commercieel gebruiken.

Artikel 12 – Gegevensverwerking

Door aanvaarding van een Aanbod ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens conform onze privacy policy.

Artikel 13 – Geheimhouding

Beide partijen nemen een volledige geheimhoudingsverplichting in acht, tijdens en na de duurtijd van de Overeenkomst. Bij schending is een forfaitaire schadevergoeding van € 1.500 verschuldigd, onverminderd het recht op een aanvullende schadevergoeding.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

Enkel voor consumenten die online bestellen. Geen herroeping mogelijk voor digitale inhoud waarvan de uitvoering met toestemming van de Klant is gestart, of voor volledig uitgevoerde of op maat gemaakte Diensten. Uitoefenen gebeurt via een ondubbelzinnige verklaring (per post of e-mail).

Artikel 15 – Slotbepalingen

Rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden zijn niet overdraagbaar zonder toestemming. Indien een bepaling nietig zou zijn, blijven de overige onverminderd van kracht. Belgisch recht is van toepassing; de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen zijn exclusief bevoegd.

Laatste update: 26/03/2024